1.1. 본 약관은 Avatar&Dressroom과 관련된 각종 유료 서비스(이하 ‘서비스’) 및 서비스 이용을 위한 뉴스틱 및 FAC(이하 뉴스틱 및 FAC을 통칭하여 ‘재화’)의 이용조건 등에 관한 사항을 규정하는 것을 그 목적으로 합니다.
1.2. 본 약관은 ‘재화’ 및 ‘유료상품’을 구매하는 ‘회원’에게 적용됩니다.
1.3. 본 약관과 FASSKER 이용약관(이하 ‘이용약관’)의 내용이 상충하는 경우 본 약관이 우선 적용되고, 본 약관에서 정하지 않은 부분은 ‘이용약관’에서 정한 바에 따릅니다.
2.1. ‘이용약관’에서 정의된 용어는 본 약관에서도 동일한 의미를 갖습니다.
2.2. 본 약관에서 추가적으로 정의하는 용어는 다음과 같습니다.
① ‘재화’란 ‘서비스’ 내에서 ‘유료상품’을 구매 또는 이용하기 위해 회사가 발행한 전자적 증표 또는 그 증표에 관한 정보로서 전자적인 지급수단을 말하며, 그 명칭은 ‘회사’의 결정에 따라 변경될 수 있습니다.
② ‘유료상품’이란 ‘회원’이 ‘서비스’에서 ‘재화’로 구매할 수 있는 각종 상품 또는 서비스를 의미합니다.
③ ‘우편함’이란 “회원’이 ‘재화’를 구입하거나 무상으로 지급받는 경우 해당 ‘재화’가 지급되어 최초로 보관되는 장소를 의미합니다.
3.1. ‘회사’는 ‘회원’이 ‘재화’ 및 ‘유료상품’(이하 ‘재화’와 ‘유료상품’을 통칭하여 ‘재화 등’)를 구입하기 전에 거래(구입) 조건을 확인할 수 있도록 다음 각 호의 사항들을 적절한 방법으로 ‘서비스’ 내에서 고지합니다.
① 판매자의 상호·주소·전화번호 및 전자우편 주소, 대표자의 성명 등 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 동법 시행령, 「전자상거래 등에서의 상품 등의 정보제공에 관한 고시」 등 관련 법령에 따른 고지사항
3.2. ‘회사’는 ‘유료상품’의 종류와 가격 등 그 구체적인 내용을 변경하거나 특정한 ‘유료상품’을 폐지할 수 있습니다. 단, 그와 같은 변경 및 폐지가 ‘회원’에게 불리하거나 ‘회원’의 권리와 의무에 중대한 영향을 미치는 경우에는 ‘이용약관’ 제2조에 따른 공지 및 통지의 절차를 거쳐 변경합니다
3.3. ‘회사’가 전 항에 따라 ‘유료상품’의 종류 및 내용 등을 변경 혹은 폐지함에 따라 ‘회원’이 자신의 귀책사유 없이 그러한 변경 등 이전에 구매한 ‘유료상품’을 구매할 당시의 조건 등에 따라 이용하지 못하게 될 경우, ‘회사’는 그와 같이 이용하지 못한 부분에 대해서 ‘회원’에게 적절한 보상을 합니다.
‘재화’의 이용계약은 ‘회원’이 본 약관에 동의하고, ‘회사’의 ‘회원’에 대한 제3.1조에 따른 안내에 따라 신용카드 번호, 유효기간, 보안코드(신용카드 뒷면의 세 자리 숫자) 또는 자동이체에 활용되는 계좌번호, 예금주, 은행명 등 ‘회사’가 요청하는 결제정보를 기입하거나 회사가 별도로 안내하는 회사 명의의 계좌로 ‘재화’ 구매대금을 이체하는 방식 기타 ‘회사’가 정하는 결제수단과 방법을 통해 ‘재화’를 구매(충전)함으로써 성립됩니다. ‘회사’는 ‘회원’의 편의를 위하여 위 결제정보를 보관할 수 있습니다.
5.1. ‘재화’의 충전은 구글 플레이, 앱스토어 등 앱마켓을 통한 결제, 신용카드, 휴대폰, 계좌이체 등 회사에서 서비스 플랫폼 별로 제공 가능한 결제방식을 통해서 이루어지도록 합니다. 다만, 서비스 제공 상황에 따라 앱마켓을 통한 결제 등 일부 방식으로만 충전이 이뤄질 수 있으며, ‘회원’이 선택한 결제수단을 운영하는 사업자가 별도로 있는 경우, ‘회원’은 해당 결제수단을 이용하기 전에 해당 결제수단의 사업자가 요구하는 절차를 이행하여야 해당 결제수단을 이용하여 결제를 진행할 수 있습니다. ‘재화’ 충전 및 사용은 ‘회원’의 의사에 따라 자유롭게 이뤄질 수 있으나, ‘회사’의 운영정책, 관련 법령 또는 가이드라인, 정부 지침 등에서 정한 바에 따라 ‘재화’ 충전 및 사용 한도가 제한될 수 있습니다.
5.2. ‘회사’는 다음의 각 호의 경우에는 ‘회원’의 구매(충전) 신청에 대한 승낙을 거부 또는 유보하거나, 이미 이루어진 승낙을 취소함으로써 ‘재화’ 이용계약이 성립되지 않도록 할 수 있습니다. ‘재화’에 대한 환불이 이루어지는 경우 보너스 재화(제5.5조에서 정의됨)는 환불의 대상에 포함되지 않습니다.
① 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
② 동일IP의 대량 결제, 유사 ID에서의 연속적인 결제, 도용 이력 등을 고려하여 지정된 위험 IP에서의 결제 등 도용에 의한 충전으로 판단되는 경우
③ 구매 과정에서 허위의 정보를 기재하거나, 필수사항을 기재하지 않은 경우
④ 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
⑤ 결제에 대한 지급이 예정된 시점에 실제로 이루어지지 않았거나 이루어지지 않을 것으로 합리적으로 예견되는 경우
⑥ (‘유료상품’을 포함하여) ‘디지털 콘텐츠 등’에 대한 저작권 침해 등 ‘이용약관’을 위반한 경우
⑦ ‘이용약관’에 따라 이용제한을 받은 ‘회원’인 경우
③ 구매 과정에서 허위의 정보를 기재하거나, 필수사항을 기재하지 않은 경우
④ 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
⑤ 결제에 대한 지급이 예정된 시점에 실제로 이루어지지 않았거나 이루어지지 않을 것으로 합리적으로 예견되는 경우
⑥ (‘유료상품’을 포함하여) ‘디지털콘텐츠 등’에 대한 저작권 침해 등 ‘이용약관’을 위반한 경우
⑦ ‘이용약관’에 따라 이용 제한을 받은 ‘회원’인 경우
⑧ 기타 이용 신청을 승인하는 것이 관계 법령이 위반되거나 사회 안녕질서 및 미풍양속, 회사의 관련 약관 등에 위반되는 경우
5.3. ‘회사’는 다음의 각 호의 경우에는 각 호의 사유가 해소될 때까지 승인을 유보할 수 있습니다.
① ‘서비스’에 장애가 발생한 경우
② ‘서비스’의 정상적인 운영을 위한 설비 혹은 관련 인력이 부족한 경우
② ‘서비스’의 정상적인 운영을 위한 설비 혹은 관련 인력이 부족한 경우
5.4. ‘회사’는 ‘회원’이 정상적으로 ‘재화’를 충전하여 ‘재화’ 이용계약이 체결된 경우, 제3.1.조 각 호의 내용을 포함하여 체결된 계약의 내용을 즉시 ‘회원’에게 통지합니다. 단, ‘회원’이 앱마켓을 통해 결제를 할 경우의 계약 체결 내용에 대한 교부 또는 통지는 해당 앱마켓의 정책에 따릅니다.
5.5. ‘회사’는 회원이 정상적으로 재화를 충전하여 재화 이용계약이 체결된 경우, ‘회원’의 ‘우편함’에 체결된 계약의 내용에 따른 수량의 재화를 지급합니다. 회원이 우편함에서 ‘받기’ 버튼을 누르면 재화의 잔액이 업데이트되고 회원은 재화를 사용할 수 있습니다.
5.6 ‘재화’는 유상 재화, 무상 재화로 구별되고, 무상 재화는 다시 유상 재화 구매 또는 충전 시 추가로 지급되는 보너스 재화(이하 ‘보너스 재화’)와 프로모션, 쿠폰, 광고 시청, ‘회사’가 지정한 퀘스트 달성 등 ‘서비스’ 내 활동을 통해 획득하는 재화로 구별되며, 여러 종류의 재화를 보유하고 있는 경우 다음과 같은 순서로 사용됩니다. 한편, 동일한 종류의 재화가 다수 존재할 때는 잔여 유효 기간이 짧은 재화부터 사용됩니다. ‘회사’의 정책에 따라 무상 재화와 유상 재화의 사용처가 달라질 수 있으며, ‘회사’는 무상 재화와 유상 재화의 사용처를 별도로 공지합니다.
① 보너스 재화가 아닌 무상 재화
② 보너스 재화
③ 유상 재화
5.7. ‘회원’은 충전한 유상 재화를 무상 재화로 전환할 수 있으나, 무상 재화는 유상 재화로 전환할 수 없습니다. ‘회원’이 유상 재화를 무상 재화로 전환을 완료한 경우, 무상 재화를 사용하지 않은 경우에 한하여 제8조 및 제9조에 따라 유상 재화 충전 및/또는 무상 재화 전환에 관한 청약철회가 가능합니다.
5.8. ‘재화’의 유효기간은 다음 각 호와 같고, 유효기간 내에 사용하지 않는 ‘재화’는 자동으로 소멸됩니다. 단, 회사는 유상 재화에 대하여, 유효기간이 도래하기 30일 전 회원에게 유효기간의 도래에 대한 내용을 이메일 등의 방법으로 통지합니다.
① 무상 재화: 지급일로부터 1년. 다만, 회사는 마케팅 기타 프로모션 등을 통하여 지급되거나 사전특약(사전 안내 포함)이 있는 재화의 유효기간을 각각 별도로 설정할 수 있으며, 고객이 재화를 사용하여 유료 상품을 구매한 후 취소나 반품으로 환불 시 유효기간이 경과한 무상재화의 경우에는 해당 재화의 유효기간이 환불시점부터 7일로 연장되어 무상재화가 반환되고, 고객은 해당 기간 안에 무상재화를 사용할 수 있음.
② 유상 재화: 지급일로부터 5년
5.9. ‘재화’는 제3자에게 양도할 수 없으며, 회원이 탈퇴할 경우 보유한 유상 재화를 기존에 구매한 결제수단으로 환급 받을 수 있으나, 사용하지 않은 무상 재화는 자동으로 소멸됩니다.
5.10. 회사는 회원이 회사가 승인하지 않은 방법 또는 허위 정보 제공, 본 약관에 위배되는 등의 부정한 방법으로 재화를 획득하거나 부정한 목적이나 용도로 재화를 사용하는 경우 재화의 사용을 제한하거나 회사가 정한 방법으로 회수할 수 있으며, 재화를 사용한 구매신청을 취소하거나 회원 자격을 정지할 수 있습니다.
6.1. ‘유료상품’의 구매계약은 ‘회원’이 본 약관에 동의하고, 본 약관에서 정하는 바에 따라 구매한 ‘재화’를 이용하여 ‘유료상품’을 구매함으로써 성립됩니다.
6.1. ‘유료상품’의 구매계약은 ‘회원’이 본 약관에 동의하고, 본 약관에서 정하는 바에 따라 구매한 ‘재화’을 이용하여 ‘유료상품’을 구매함으로써 성립됩니다.
6.3. ‘회사’는 ‘회원’이 정상적으로 ‘유료상품’을 구매하여 ‘유료상품’ 구매계약이 체결된 경우, 제3.1.조 각 호의 내용을 포함하여 계약 체결의 내용을 즉시 ‘회원’에게 통지합니다. 단, ‘회원’이 앱마켓을 통해 ‘재화’를 구매한 경우의 ‘유료상품’의 구매에 관한 통지의 내용과 절차는 ‘재화’를 구매한 해당 앱마켓의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
6.4 ‘회사’는 ‘회원’이 제8조 내지 제9조에 따라 앱마켓을 통해 구매한 재화를 환불받고도 아직 재화가 차감되지 않았음을 이용하여 ‘재화’를 사용하여 ‘유료상품’을 구매하는 것이 명백한 경우에는 ‘회원’의 유료상품 구매 신청에 대한 승낙을 거부 또는 유보하거나, 이미 이루어진 승낙을 취소함으로써 ‘유료상품’ 구매계약이 성립되지 않도록 할 수 있습니다.
7.1. ‘회원’이 미성년자(만 19세 미만) 등 제한 능력자인 경우, ‘회원’은 ‘재화’ 및 ‘유료상품’을 구매하기 전에, 법정대리인(부모, 후견인 등)의 동의 등 법률행위에 필요한 절차를 거쳐야 하며, ‘회사’가 정한 절차에 따른 법정대리인의 동의를 받지 않은 경우 등에는 ‘재화’ 및 ‘유료상품’을 구매할 수 없습니다.
7.2. 전 조의 미성년자 결제에 대한 동의를 위해 법정대리인은 ‘회사’의 안내에 따라 결제 과정에서 휴대폰 등을 이용하여 동의할 수 있으며, 동의가 완료된 경우 ‘회사’는 법정대리인에게 동의 사실 및 내역에 대해서 고지합니다.
7.3. 전 조의 동의 시, 법정대리인은 ‘회사’의 안내에 따라 동의의 유효기간을 선택하여 정할 수 있으며, ‘회사’는 법정대리인이 선택한 동의의 유효기간 만료 시점으로부터 30일 전에 법정대리인에게 휴대폰 문자 메시지 등으로 동의의 연장 여부를 확인합니다.
7.4. 법정대리인은 언제든지 고객센터 또는 아래 별도의 페이지를 통해 본 조의 동의를 철회하실 수 있습니다. 다만, 이 경우 철회 시점 이전에 이루어진 재화 등 구매에 대해서는 취소가 제한됩니다.
▶고객센터: cs@fassker.com
7.5. ‘회원’이 미성년자임에도 불구하고 구매 과정에서 성년자(성인)인 타인의 고유정보를 도용하는 등의 방법으로 본인이 성년자(성인)인 것으로 표시하거나 본 조의 법정대리인의 동의절차를 진행한 경우, 또는 성년자(성인)인 타인의 결제정보를 이용하여 결제를 하는 등 속임수로써 ‘회사’로 하여금 ‘회원’이 성인(성년자)이거나 ‘회원’의 법정대리인의 동의가 있었던 것으로 믿게 한 경우에는 관련 법에서 정하는 바에 따라 법정대리인의 동의가 없었더라도 ‘재화’ 및 ‘유료상품’ 구매를 ‘회원’ 또는 ‘회원’의 법정대리인이 일방적으로 취소하지 못합니다.
7.6. ‘회원’이 미성년자 등 제한능력자인 경우에 ‘회사’의 서비스 중 ‘회사’가 정한 일정 서비스에 대해서는 ‘재화’의 사용 또는 ‘유료상품’ 구매가 제한될 수 있습니다. 이용이 제한되는 서비스에 대해서는 개별 서비스 내용에서 별도 고지합니다.
8.1. ‘회원’은 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」(이하 ‘전자상거래법’)에 따라 유상으로 구매한 상품에 대하여 계약 체결에 대한 내용을 교부받은 시점 혹은 상품을 공급받은 시점으로부터 7일 이내에 청약의 철회 및 계약의 해제(이하 ‘청약철회 등’)을 할 수 있습니다. 다만, ‘회원’이 구매한 상품을 이미 사용하는 등 상품의 가치가 현저히 감소하는 등의 경우에는 ‘청약철회 등’이 불가능하며, 이러한 불가능 사유에 대해서는 상품 구입 시 ‘회사’가 ‘회원’에게 명확하게 고지합니다.
8.2. 제8.1.조에도 불구하고 상품의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 ‘회원’은 그 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 ‘청약철회 등’을 할 수 있습니다.
8.3. 제8.1.조 또는 제8.2.조에 따라서 ‘회원’이 ‘청약철회 등’을 한 경우, ‘전자상거래 법’에 따라 ‘회원’이 구매한 상품은 반환되며, ‘회사’는 ‘전자상거래법’에 따라 환급 절차를 진행합니다.
8.2. 제8.1.조에도 불구하고 상품의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 ‘회원’은 그 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 ‘청약철회 등’을 할 수 있습니다.
9.1. ‘회사’는 사용자가 청약철회의 의사표시를 한 날부터 3영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 이를 환불하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다. 다만, 수납 확인이 필요한 결제수단의 경우에는 수납 확인 일부터 3영업일 이내에 이를 환불하도록 할 수 있습니다.
9.2. ‘회사’가 전항에 따라 환불할 경우 사용자가 유료 서비스 이용으로부터 얻은 이익에 해당하는 금액을 공제하고 환급할 수 있습니다.
9.3. ‘회사’는 환불 시 사용자가 신용카드 또는 전자결제수단 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만, 제1항 단서 및 제2항의 경우는 그러하지 아니할 수 있습니다.
9.4. ‘회사’, 유료 서비스의 대금을 받은 자 또는 ‘회원’과 유료 서비스 이용계약을 체결한 자가 동일인이 아닌 경우에 각자는 청약철회 등과 관련한 의무의 이행에 있어서 연대하여 책임을 집니다.
9.5. ‘회사’는 앱마켓 결제(인앱결제)에 있어 해당 앱마켓에 대하여 대금지급의 정지∙취소 요청 등 전자상거래법에 따른 관련 조치를 취합니다. 다만, 위와 같은 ‘회사’의 요청에 따른 해당 앱마켓의 조치에 대해서는 해당 앱마켓의 정책을 참조하여 주시기 바랍니다.
9.6. ‘회사’는 ‘회원’이 앱마켓 결제(인앱결제)로 충전한 ‘재화’를 앱마켓의 정책에 따라 환불받는 경우, ‘회원’이 보유하고 있는 ‘재화’ 중 앱마켓으로부터 환불받은 금액에 상당하는 수량을 차감합니다. 만약 ‘회원’이 ‘재화’를 사용하고도 회사가 승인하지 않은 방법 또는 허위 정보 제공, 앱마켓 결제정책을 부정하게 이용하거나 본 약관에 위배되는 등의 부정한 방법으로 환불받아 더 이상 차감할 수 있는 재화가 없는 경우, ‘회사’는 ‘회원’의 자격을 정지할 수 있습니다.
9.7. ‘회원’이 제9.7조 후단의 부정한 방법으로 환불을 받은 경우, ‘회사’는 회원이 부당하게 환불받은 금액을 회원에게 청구할 수 있으며 회원이 미사용한 ‘재화’에서 이를 공제할 수 있습니다. 이 경우 회원은 해당 미사용 ‘재화’의 사용권한을 상실합니다.
‘회원’은 사용하지 않은 ‘재화’에 대해서 환불 요청을 할 수 있으며, ‘회사’는 ‘회원’의 환불 요청에 대해서 관련 법령을 준수하여 환불을 진행합니다. 이 경우에도 9.6조와 9.7조가 준용됩니다. 다만, 이러한 환불 요청은 제5.5조 제3호의 유상 재화에 대해서만 가능하며, 같은 조 제1호의 보너스 재화가 아닌 무상 재화 및 제2호의 보너스 재화는 환불의 대상이 아닙니다.
11.1. ‘회원’과 ‘회사’는 상대방이 ‘재화’ 및 ‘유료상품’ 구매계약에 따라 부담하는 의무를 상당한 기간 이내에도 이행하지 않을 경우, 해당 계약을 해지할 수 있습니다.
11.2. ‘회사’는 ‘회원’이 제5.2.조의 ① 내지 ⑦(영구적 이용제한 행위로 한정한다)의 행위를 한 것을 확인한 경우, 해당 ‘회원’과의 ‘재화’ 또는 ‘유료상품’ 구매계약을 즉시 해지할 수 있습니다.
11.3. '서비스' 회원 탈퇴 후에는 개인정보보호법 등 관계 법령에 따라 개인정보가 삭제되기 때문에, '회원'은 사용하지 않은 ‘재화’가 있는 경우 '서비스'탈퇴 전에 이를 모두 소진하거나 환급을 받아야 합니다. 탈퇴 후 재화 환급은 5.7조에 따라 ‘유상재화’만 환급 가능합니다. '회원'이 환불 요청 없이 자진 탈퇴한 경우, 회사는 ‘재화’의 복구나 환급 등에 대한 책임을 부담하지 아니합니다.
12.1. ‘회사’는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 구매된 ‘재화’ 또는 ‘유료상품’을 약정한 대로 제공할 수 없는 경우에는 그에 대한 책임이 면제됩니다.
12.3. ‘회사’는 ‘회원’ 상호 간 또는 ‘회원’과 제3자 간에 ‘재화’ 또는 ‘유료상품’을 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
‘회원’은 본 약관에 따라 발생한 계약상 지위 및 권리 의무를 타인에게 양도하거나, 질권의 목적으로 삼는 등 일체의 처분행위를 할 수 없습니다.
14.1. ‘회사’의 고의 또는 과실로 인해 ‘회원’이 구매한 ‘재화’ 또는 ‘유료상품’을 정상적으로 이용할 수 없는 등 ‘회원’에게 피해가 발생할 경우, ‘회사’는 그에 대한 해결을 위해서 최선의 노력을 하며 그와 더불어 해당 피해에 대한 적절한 보상을 합니다.
14.2. ‘회사’는 소비자의 피해보상, 불만 처리 및 분쟁 처리에 관한 사항, 환불에 대한 사항 등 소비자의 문제 제기에 대해서 해결하기 위해서 다음과 같은 창구를 운영합니다.
▶고객센터: cs@fassker.com